品牌文化是樹立企業(yè)形象、提升企業(yè)競爭力的核心問題之一。因為,品牌是擁有它的企業(yè)區(qū)別于其它企業(yè)的標識,它不僅僅是企業(yè)形象識別,本質(zhì)上代表著賣方對交付給買方的產(chǎn)品特征、利益和服務的一貫性承諾。品牌是質(zhì)量的保證,是優(yōu)質(zhì)的服務,是企業(yè)文化的結(jié)晶,是企業(yè)的一個象征。品牌除屬性、利益、價值外,更主要的是代表了企業(yè)文化的追求。企業(yè)文化賦予了品牌鮮活的生命力和非我莫屬的無形張力,任何一個知名品牌的背后都有其企業(yè)文化為依托,品牌一旦生成于優(yōu)越的企業(yè)文化氛圍之中,便能大放異彩。
塑造企業(yè)品牌,得到的回報不僅僅是市場份額與商業(yè)利潤,更主要的還有顧客對品牌的忠誠以及社會心理的自然訴求。隨著中國加入世界貿(mào)易組織及市場經(jīng)濟秩序的日益規(guī)范、知識產(chǎn)權(quán)觀念的深入,品牌文化將會得到更多的重視。
首先,產(chǎn)品質(zhì)量是品牌打造的基礎。品牌產(chǎn)品是產(chǎn)品中的精華,是以高度的質(zhì)量保證為基本特征的,是訣定產(chǎn)品市場和銷售效果的本質(zhì)條件。質(zhì)量是品牌的生命,是獲得榮譽、取信于社會的保證。
其次,堅守是支撐品牌塑造的關鍵。 信譽是一個品牌能夠在消費者心目中建立其"品牌偏好"和"品牌忠誠"感覺的基本要素。因為消費者對某一品牌產(chǎn)生偏好甚至忠誠,是對企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量等各個方面的承諾所產(chǎn)生的信任。這種信任首先是消費者在市場上反復的實驗中逐漸得到歸屬,然后又在反復的消費中對自己喜歡的品牌產(chǎn)生認同。品牌的信譽競爭力不但可以鞏固已有的消費者群體,還可以通過它們擴展出潛在的消費者群體。任何品牌都有一個科學的內(nèi)部管理環(huán)境。 只有建立了科學完美的管理生產(chǎn)工藝流程及原材料消耗、產(chǎn)品質(zhì)量考核、資金管理等管理制度,形成了有效的激勵機制和約束機制,確立了企業(yè)產(chǎn)品穩(wěn)定的消費群體和市場,品牌才能在市場的激烈競爭中迅速成長。最后,高內(nèi)涵的文化品牌是塑造品牌的核心。品牌競爭的背后是品牌文化的競爭。一個品牌的知名度、美譽度和忠誠度自然來自品牌所代表的產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量和性能。品牌文化的豐富內(nèi)涵支撐著品牌的知名度和美譽度,使品牌的影響深入到消費者的內(nèi)心,落實到消費者。
